1. Cách gửi yêu cầu
Bạn có thể dùng chức năng Xóa tài khoản trong phần thông tin tài khoản của ứng dụng hoặc gửi yêu cầu tại Trung tâm hỗ trợ. Nếu không thể đăng nhập, hãy gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xóa tài khoản”.
TruyenIO có thể yêu cầu xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý nhằm ngăn chặn yêu cầu giả mạo.
2. Dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh
- Thông tin hồ sơ và dữ liệu đăng nhập không còn cần thiết để duy trì tài khoản.
- Tủ truyện, tiến độ đọc, tùy chọn và dữ liệu cá nhân hóa gắn với tài khoản.
- Thiết bị nhận thông báo và các phiên đăng nhập còn hoạt động.
- Dữ liệu khác không còn cần thiết cho mục đích pháp lý, giao dịch hoặc an toàn hệ thống.
3. Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số dữ liệu giao dịch, đối soát, thanh toán, doanh thu, rút tiền, xử lý vi phạm hoặc tranh chấp có thể được giữ lại trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp và phòng chống gian lận. Dữ liệu được giữ lại sẽ bị hạn chế sử dụng cho các mục đích đó.
Nội dung công khai hoặc nội dung có liên quan đến quyền của người khác có thể cần được xử lý theo quy trình riêng trước khi xóa hoặc ẩn danh.
4. Ảnh hưởng của việc xóa tài khoản
- Bạn sẽ mất quyền truy cập tài khoản, tủ truyện, lịch sử và các quyền lợi gắn với tài khoản.
- Linh Thạch, Hội viên và nội dung số không thể chuyển sang tài khoản khác sau khi việc xóa hoàn tất.
- Tác giả nên hoàn tất yêu cầu hỗ trợ, đối soát doanh thu và rút tiền trước khi yêu cầu xóa.
5. Hỗ trợ
Nếu cần kiểm tra trạng thái hoặc rút lại yêu cầu trước khi được xử lý hoàn tất, hãy liên hệ [email protected] hoặc sử dụng Trung tâm hỗ trợ.