1. Linh Thạch và nội dung số
Linh Thạch là tín dụng số được sử dụng trong hệ sinh thái TruyenIO để mở khóa chương, mua hoặc gia hạn Hội viên và sử dụng các tính năng được hỗ trợ. Linh Thạch không phải tiền gửi, không sinh lãi và không được chuyển nhượng ngoài các chức năng TruyenIO cung cấp.
Linh Thạch do người dùng nạp không phải doanh thu và không thể rút thành tiền. Chỉ phần doanh thu đủ điều kiện của tác giả mới có thể được yêu cầu rút theo Chính sách doanh thu & rút tiền.
2. Kênh thanh toán
Trên ứng dụng, giao dịch mua trong ứng dụng được xử lý bởi Apple App Store hoặc Google Play. Điều kiện thanh toán, hủy và hoàn tiền của cửa hàng tương ứng cũng được áp dụng.
Trên website, bạn có thể nạp Linh Thạch bằng QR hoặc chuyển khoản ngân hàng khi tính năng được mở. TruyenIO tạo mã lệnh, số tiền và nội dung chuyển khoản riêng để hệ thống tự động đối soát.
3. Nạp và sử dụng
- Kiểm tra số lượng, giá trị, tài khoản nhận và nội dung giao dịch trước khi xác nhận.
- Với chuyển khoản ngân hàng, cần chuyển đúng số tiền và nội dung của lệnh còn hiệu lực.
- Giao dịch hợp lệ được ghi nhận trong lịch sử Linh Thạch của tài khoản.
- Khi mở khóa chương hoặc mua Hội viên, hệ thống trừ số dư theo mức hiển thị tại thời điểm xác nhận.
- Không sử dụng nguồn thanh toán trái phép, lợi dụng hoàn tiền hoặc can thiệp số dư.
4. Giao dịch cần đối soát
Giao dịch sai số tiền, sai nội dung, thực hiện sau khi lệnh hết hạn, ghi nhận trùng hoặc có dấu hiệu bất thường có thể được chuyển sang đối soát thủ công. Bạn nên giữ mã giao dịch và bằng chứng thanh toán để gửi qua Trung tâm hỗ trợ.
TruyenIO sẽ cộng Linh Thạch hoặc điều chỉnh số dư sau khi xác định được giao dịch hợp lệ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào dữ liệu do ngân hàng, cửa hàng ứng dụng hoặc đơn vị thanh toán cung cấp.
5. Hội viên TruyenIO
Giá, thời hạn và danh sách quyền lợi Hội viên được hiển thị trước khi mua hoặc gia hạn. Hội viên không tự động mở khóa chương VIP; chương VIP vẫn sử dụng Linh Thạch trừ khi TruyenIO công bố khác.
6. Hủy và hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua trong ứng dụng được thực hiện theo quy trình của Apple App Store hoặc Google Play. Kết quả hoàn tiền có thể dẫn đến việc thu hồi Linh Thạch hoặc quyền lợi tương ứng.
Với chuyển khoản ngân hàng, hãy gửi yêu cầu qua Trung tâm hỗ trợ kèm mã lệnh và bằng chứng giao dịch. Việc hoàn tiền hoặc điều chỉnh phụ thuộc vào trạng thái giao dịch, quyền lợi đã sử dụng, kết quả đối soát và quy định áp dụng.
TruyenIO có thể từ chối hoặc thu hồi quyền lợi đối với giao dịch gian lận, nguồn tiền trái phép, lạm dụng hoàn tiền hoặc yêu cầu không đủ thông tin xác minh.
7. Hỗ trợ giao dịch
Nếu số dư không được cập nhật hoặc giao dịch bị ghi nhận sai, hãy gửi mã giao dịch, mã lệnh và bằng chứng liên quan qua Trung tâm hỗ trợ. Không gửi mật khẩu ngân hàng, mã PIN, OTP hoặc CVV cho TruyenIO.